为全面提升总寨镇社区工作者政务服务水平和服务质量，推动我镇社区工作者树牢宗旨意识，转变工作作风、提高服务效能，激发社区工作者争先创优斗志、强化服务意识、增强服务本领、提升服务效能、树立良好形象，近期总寨镇组织三个社区全体工作人员召开“转作风、树形象、提效能、强服务”专项行动工作推进会。
会议要求，一是加强学习教育，提高政治理论武装。各社区要对照本社区实际制定学习清单，认真贯彻落实党的二十大精神、学习传达《城中区建设高素质社区工作者队伍的实施意见》《2023年城中区民政工作要点》等重要文件精神，认真研读、逐项细化、分工安排、压实责任，有序逐步开展社区各项工作。二是树立窗口良好形象，提升服务水平。社区服务大厅实行工作人员亮牌上岗，在大厅显著位置标识工作岗位、职责内容、业务范围，进一步规范工作流程，为居民查询、联系、办事提供便利。三是迅速做出反应，提升执行能力。窗口工作人员对受理事项要逐一登记，明确受理时间、服务事项、来访人员等内容，做到每件一登记、每天一梳理、每周一倒查，确保发现问题及时处理，做到事事有反馈，件件有回音。
会议强调，社区干部要端正自己的工作态度，切实掌握社情民意、群众需求，主动发现群众痛点，按照分级分类原则，建立社区“急难愁盼”事项清单，同时要结合社区工作实际和居民需求推行上门服务、全程代办、预约服务等，热情接待咨询或办理相关事项的群众，最大限度的满足居民需求，提升辖区群众幸福感指数。
下一步，总寨镇将紧紧围绕社区重点工作，结合“转作风、树形象、提效能、强服务”专项行动，努力把社区工作做到位做到家，打通联系服务群众的“最后一公里”，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。
