3月28日，城东区纪委监委组织召开“有诉必应马上办”专项监督工作推进会，进一步贯彻落实市委、市政府、区委、区政府部署要求，统一思想、明确任务、压实责任，推动“有诉必应马上办”工作提质增效。
会议指出，“有诉必应马上办”是政治大事、民生大事，是践行以人民为中心发展思想的生动实践。各级党组织要深刻认识做好“有诉必应马上办”工作的重大意义和必然要求，把“有诉必应马上办”作为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的具体举措，清醒认识全区“有诉必应马上办”工作当前面临的形势和存在的问题，做到责任再压实、措施再细化、力度再加大，全力以赴抓好“有诉必应马上办”重点任务。
会议强调，“有诉必应马上办”涉及部门多、领域宽、范围广，是一项长期性、复杂性的工作。全区各级党组织要坚持贯彻“见人”“见事”的工作方法，做到简单问题“马上办”，重点问题“挂账办”，历史问题“从头办”，热点问题“提前办”，把群众需求作为“第一选择”，把群众满意作为“第一标准”，切实做到事事有回音、件件有着落。各级纪检监察机关要把“有诉必应马上办”工作作为政治监督的重要抓手，民生监督的重要内容，以强有力的监督保障推动“有诉必应马上办”工作提质增效，为推动美丽繁荣新东区建设提供坚强保障。
会议要求，要提高政治站位，从思想上增强责任感、紧迫感。各级党组织要切实把思想和行动统一到市委、市政府、区委、区政府部署要求上来，全面践行“干部要干、思路要清、律己要严”的工作要求，坚持同题共答、以效为先，推动“有诉必应马上办”重点任务落实落地。要强化主动治理，推动“有诉必应马上办”从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”深化，不断提升群众的获得感、安全感、幸福感。要聚焦问题解决，从根本上提升办结率、满意率。各级党组织要压紧压实责任，创新工作方式，深挖问题根源，有针对性地开展工作，切实实现降量提质、主动治理。区城市运行指挥中心要加强组织协调，做好全时段诉求咨询、接收、反馈及转办、交办、督办等工作，及时汇总数据、精准分析研判。各相关单位要找准短板弱项，明确目标方向，实现精准提升。镇（街道）要优化网格管理，强化巡查力度，进一步提升精细化服务水平。要强化监督督查，助力打好“翻身仗”“攻坚战”。区城市运行指挥中心要做好常态化督查督办工作，对人民群众意见较大、常态化督办成效不显著的事项，报区纪检监察机关和区委政府督查室进行督查督办。区纪委监委要加大监督执纪问责力度，严肃查处“有诉必应马上办”工作中不担当不作为等形式主义、官僚主义问题，推动解决工单办理不实、办单能力不强、高位办理不够等突出问题，以高质量专项监督推动全区“有诉必应马上办”工作取得新成效、迈上新台阶。
会上，通报了城东区党建引领“有诉必应马上办”1-3月12345政务服务热线工作情况，传达学习了《城东区关于进一步深化党建引领“有诉必应马上办”专项监督工作方案》。
