今年以来，西宁市城北区紧盯群众“身边事”，找准监督“小切口”，通过开展物业服务履约不到位、侵占业主利益等问题整治，着力解决一批物业服务领域群众身边的急难愁盼问题，推动物业服务更规范、群众生活更舒心。
聚焦民生关切，压紧主体责任。聚焦群众反映强烈的物业服务和管理问题，区委、区政府经常研究部署物业服务管理整治工作，采取听取汇报、调研督导等方式层层压实责任，督促职能部门解决物业纠纷，解决小区电梯故障频繁、公共收益底数不清等问题。结合安居工程领域突出问题专项整治和16件群众身边具体实事，区纪委监委集中调度6次，综合运用重点督办、领导包案等方式，受理问题线索并进行立案查处。
健全工作机制，提升服务品质。针对发现的公共收益不透明、侵占公共维修资金等问题，推动出台“党建引领、三个坚持、五类分治的‘135’”工作法，推动物业服务工作有方法、有抓手。建立城北区住宅楼院（物业）服务中心，运行“五类分治、三支队伍、四色分办、五星评定”工作机制，提升楼院服务成效。同时，将投诉件按重要程度分红橙黄蓝四色，分别限定办结时限，推动物业纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在前端。
强化监督检查，严肃执纪问责。通过“专项排查＋日常巡查”就提升服务水平和质量对物业服务企业开展专项整治，检查物业小区335次，发现问题26个，推动问题整改11个，对履约不力的15家企业进行约谈，下达通报1家。开展物业小区“红黑榜”评议工作，加大对问题突出的物业服务企业的督促指导，上半年共评选出4家红榜、4家黑榜住宅物业服务小区，连续两次黑榜企业，将对其实施“三限”，不断提升物业服务水平，推动物业服务治理走深走实。
